「当たり前」を疑おう！！

こんにちは！とらぶるバスター「のし」です♪
今回からは、私が実際に体験した、パソコンにまつわるトラブルをご紹介していこうと思います。

今思えば、
「良くそれでシステム管理者なんていえるよね！？」

なんて思うほど、恥ずかしい事例もあると思いますが、、、

まぁ、当時は私自身、パソコン初心者に毛が生えた程度のにわかシステム管理者でしたので、そのあたりは温かい目で見てくださいね(^_^;)

でも、だからこそパソコン初心者が躓きやすいところを抑えていると思います。（って自慢になりませんよね！？笑）

ちょっとでも参考になれば幸いです(^_^)v

さて、私がアパレル業界出身というのはプロフィールでご紹介したと思います。

その当時所属していた会社は衣料品の輸入卸業務がメインで、イタリアを中心としたヨーロッパの衣料品を取り扱っていました。

で、その傍ら小売部門も持っており、関東エリアを中心に、直営店舗を経営し、衣料品の販売業務も行っていました。

ということで、システム導入時には、物流管理だけでなく、店舗で使用するPosシステムを同時に構築しました。

今日のお話は、そのときに構築したオンラインPosシステムの、店舗への導入が一段落したころのお話です。

その日はいつものように会社に出社し、朝の雑務がようやく片付き、ほっと一息、さて今日やることはなんだっけ？、、、なんて一息ついていたときのことです。

突然私の机の電話が鳴りました。見ると、店舗からの直通の電話番号のランプがついており、お店からの電話だということがわかりました。

なにやらいやな予感、、、そう思いつつ、電話に出てみると、

「のしさん大変です！Posレジのパソコンが立ち上がらないんです！！」

それは都内の某百貨店の中にある店舗からの電話で、声の様子から、かなりあせっている様子が伝わってきました。

ふと時計を見ると、9時半を少し回ったころ、、、そのお店のオープンは10時でしたから、もうすぐお店を開けなければなりません。このままではレジ業務が出来ない！お店スタッフのあせる気持ちもわかります。

幸い、そのお店は本社から30分ほどの距離。とにかく、まずは現場へ行って対応しなくては！！

っと、とりもなおさず現場に駆けつけた私がそこで見たものは、、、

なんの問題も無く稼動しているPosシステムの姿、、、！？

「あれっ？どうしたの？ちゃんと動いてるじゃん！？」

「のしさんスイマセン！実は、、、」

とは、先ほど電話をかけてきたスタッフではなく、そのお店の店長を勤めるベテラン販売員。

話を聞いてみると、、、どうやら原因は、コンピュータの電源のコンセントが抜けていただけだったとのこと、、、！？

いや正確に言うと、コンセントを抜いて、そのまま元に戻していなかっただけのこと、、、だったそうです。(；一_一)

「なんでコンセント抜いたりしたの！？」

急いで駆けつけた結果がこれだったせいもあって、ちょっといらいらしながらの私の問いに、その子は申し訳なさそうに、

「実は、、、」

聞いてみると、オープン前にお店の掃除をしていたときに、掃除機のコンセントを差し込もうとして、空きが無かったために、パソコンのコンセントを抜いてしまい、そのまま元に戻すのを忘れてしまったようだということでした。

そりゃ、電源が入ってなければ立ち上がるわけがありませんよね、、、^_^;

まっ、とりあえずは無事に稼動しているPosレジを見ながらほっと胸をなでおろし、会社への帰路に着いたのでした、、、

今日の教訓：

教訓1：「トラブルの内容は正確に伝えよう！」

トラブル発生時には、とかくパニックになりがちです。

まして、業務で使用しているパソコンならば、通常の業務が出来なくなるというあせりも手伝って、

「とにかく何とかして～！？」

って思い、正確な判断が出来なくなってしまう、、、これって結構ありがちなことなんです。

でも、そんなときこそ落ち着いて、現状を正確に把握し、それを伝えることが大切です。

今回の件、

「パソコンが立ち上がらないんです！！」

ではなく、

「パソコンの電源が入らないんです！」

と伝えれば、もしかしたら私でもすぐに理由が想像ついたかも、、、

教訓2：「当たり前」を疑おう！！

もっとも今回の件、連絡を受けた私の方にも問題はありました。

「パソコンが立ち上がらないんです！！」

と聴いた瞬間、

「すわっ！トラブル発生か！？」

と思い込み、まさかコンセントが抜けてるなんて思いもしなかったんですよね^_^;

まぁ、システム導入したてのころで、いろんなトラブルが発生していて、お店からのトラブル報告の連絡に過敏になっていたってこともあったんですが、、、(；一_一)

でも今にして思えば、そんな連絡のほとんどが、ほんのちょっとしたミスによるものだったということが少なくはありません。

「まさかとは思うけど、、、」

と思えるほど、まずは、当たり前と思えるようなことから確認する冷静さが必要なんだな、、、

ということを今回の件は勉強させてもらったような気がします(^^ゞ

ではまた次回(^^ゞ